Problem z połączeniem internetowym

Program Wealthon POS działa w oparciu o sieć internetową. Niezależnie od źródła internetu z jakiego korzystasz (stałe łączne, router sieciowy, karta sim, hot spot z telefonu) – możesz pracować na systemie.

Zawsze będziemy rekomendować połączenie najbardziej stabilne takie jak stałe łącze lub router sieciowy.

Jeżeli wykorzystujesz urządzenia takie jak: tablet, telefon, drukarka fiskalna, drukarka bonowa, w celu wykonywania wydruków, urządzenia te muszą być podłączone do tej samej sieci

Co to znaczy, że urządzenia muszą być podłączone do tej samej sieci?

To oznacza, że ich adresy IP dotyczą tej samej puli adresowej. Urządzenia w tej samej sieci mogą mieć np. taki adres:

192.168.1.120
192.168.1.15

Urządzenia, które nie są w tej samej sieci mogą mieć adresy:

192.168.1.120
192.168.0.15

Żeby sprawdzić w jakiej puli adresowej znajdują się Twoje urządzenia wybierz na drukarce fiskalnej przycisk „ok”, następnie kliknij „raporty”, później „raporty niefiskalne” i wybierz raport „wejścia/wyjścia” oznaczony jako we/wy. Na Raporcie w miejscu Konfiguracja TCP/IP a następnie „Adres IP” zobaczysz jaki adres otrzymała drukarka fiskalna. Zapisz ten adres i porównaj go z adresem znajdującym się na tablecie (Ustawienia następnie Sieć (lub Wi-fi), klikamy w nazwę sieci i sprawdzamy jaki adres otrzymało urządzenie mobilne)

Zwróć uwagę na przedostatnią liczbę w adresie. Powinna być taka sama

Komunikat i problem z połączeniem internetowym mogą wystąpić jeżeli nie masz internetu. Pamiętaj, że ikonka „Wifi” na drukarce fiskalnej i tablecie nie zawsze oznacza, że masz internet. Połączenie w sieci (np. tabletu z routerem) nie oznacza, że masz dostęp do usług na zewnątrz. Jeżeli występuje komunikat: problem z połączeniem internetowym, w pierwszej kolejności:

1. Sprawdź czy masz dostęp do internetu
2. Wyłącz i włącz router sieciowy (nie resetuj!)
3. Wyłącz i włącz drukarkę fiskalną
4. Sprawdź czy drukarka i urządzenia znajdują się w tej samej sieci

Jeżeli w dalszym ciągu problem będzie występował, poproś swojego dostawcę internetu o zmianę Adresów DNS na Twoim routerze lub tablecie. np. na adresy Google. Dla protokołu IPv4 są to kolejno 8.8.8.8 i 8.8.4.4

Komunikat „Problem z połączeniem internetowym” może pojawić się również gdy:

Na zamówieniu dodane jest za dużo różnych form płatności np. 2x karta, lub 2x gotówka lub formy płatności fiskalne mieszają się z niefiskalnymi.

Rozwinąć powody występowania problemów polaczeniem internetowym.